Kategorie-Archive: Coaching

Mit mehr Leichtigkeit eigene Dienstleistung verkaufen – Zahnarztpraxisoffensive

In der Zahnarztpraxis wie in jedem anderem Geschäft müssen die eigenen Dienstleistungen auch verkauft werden. Der Verkauft beginnt bereits bei der rezeptive Kommunikation am Empfang. Bei den behandelnden Zahnärzten geschieht das Verkaufen differenziert. Nicht nur eine Füllung oder eine Kronenversorgung kann man gut verkaufen. Auch ganze Behandlungskonzepte können gut verkauft werden. Eine Patientin sagte:“ Oh Dr. Mustermann, die Behandlung ist ja ein Mittelklassewagen wert“. Ja, die Frage ist, wie schafft die gesamte Praxis in dieser Patientin ein gutes Gefühl zu erzeugen für den Preis dieser Behandlung. Der Zahnarzt ist am Schluss der Verkaufskette. Hier braucht der Zahnarzt eine sehr gute Verkaufskommunikation. Dieser sollte sensibel, klar, die Bedürfnisse erkennen können und die wichtigsten Kaufmotive der Patientin herausfiltern. Mit dem eigenen Repertoire an Möglichkeiten kann dann der Zahnarzt die Kaufmotive der Patientin bedienen.

Hat die Praxis eine Führung oder führt sich die Praxis selbst?

Wie sind Praxisführung und ein gutes miteinander arbeiten gestaltbar? Viele Ärzte und Zahnärzte wünschen sich effektive und verlässliche Arbeitsabläufe, damit sich die Patienten sicher und willkommen fühlen. Der Faktor Führung in der Praxis spielt hierfür eine entscheidende Rolle. Sobald einem Arzt eine oder mehrere Helferinnen für die gemeinsame Arbeit am Patienten zugewiesen werden, erhält er… weiterlesen

Mehr Patientenzufriedenheit durch guten Umgang mit dem NEIN – Coaching für Zahnarztpraxen

Ein Zahnarztpraxiscoaching kann Patientenzufriedenheit sichern. Kennen Sie das? Wenn wir beim Arzt am Empfang sind, kann passieren, dass die Helferin mit ihren Aufgaben augenblicklich überfordert ist und sie ihr Nein auf einer unglücklichen Weise vermittelt. Das kommt so an, als ob wir ihr Etwas aberverlangen würden, was sie uns eigentlich gar nicht geben möchte. Wir… weiterlesen

Jeder trägt im Unternehmen mit seinem eigenen Päckchen bei

Wenn die mentalen Modelle die „kultur“ des Unternehmens bestimmen Wenn Menschen in einer Abteilung zusammenkommen, bringt jeder seine ganz eigene „Kultur“ mit und würfelt sie der „Kultur“ der anderen zusammen. Da soziale Systeme sich von allein reorganisieren, entwickelt jeder einzelne im Lauf der Zeit unausgesprochene Gesetze und „inoffizielle“ Gedanken über sich selbst und über das… weiterlesen

Die Führung muss wie ein Fels in der Brandung sein – stimmt das?

Sie sind der Stress-Container zwischen Geschäftsführung und Mitarbeiter. Wie sieht das in der Realität aus: Die Geschäftsziele im Auge behalten, den Ansprüchen von Vorgesetzten und Mitarbeitern gerecht werden und Konflikte souverän lösen steht an der Tagesordnung. Manchmal fühlen sich Führungskräfte wie auf dem Pulverfass! Wie ist es bei Ihnen? Vergessen Sie die funktionalen Führungsinstrumente oder… weiterlesen